TRENDESARPSAL MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 13.05.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan alıcı (“ALICI”) ile Platform üzerinde satış gerçekleştiren satıcı mağaza (“SATICI”) arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

TrendEsarpSal (“Platform”), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı (“ETAHS”) olarak hizmet vermekte olup, işbu sözleşmede taraf değildir. Platform, yalnızca alıcı ile satıcı arasındaki mesafeli satış işlemine aracılık etmektedir.

1. TARAFLAR

1.1 ALICI

Platform üzerinden sipariş oluşturan kullanıcıdır.

ALICI’ya ait ad-soyad, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş bilgileri sipariş esnasında sistemde kayıt altına alınmaktadır.

1.2 SATICI

Platform üzerinde mağaza açarak ürün satışa sunan gerçek veya tüzel kişidir.

SATICI bilgileri ilgili ürün sayfasında, sipariş ekranında ve fatura bilgilerinde yer almaktadır.

1.3 ARACI HİZMET SAĞLAYICI

BMS Teknoloji ve Yazılım Ticaret Ltd. Şti.
Web: https://www.trendesarpsal.com
Adres: Alaaddinbey Mah. 632. Sok. No:6A Nilüfer / Bursa
E-Posta: destek@trendesarpsal.com

TrendEsarpSal, ürünlerin satıcısı olmayıp yalnızca elektronik ticaret pazaryeri altyapısı sunmaktadır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe ilişkin;

ürün adı,
ürün adedi,
satış bedeli,
ödeme yöntemi,
teslimat adresi,
kargo bilgileri
sipariş özeti ekranında ve sipariş onay e-postasında yer almaktadır.

ALICI, sipariş öncesinde ürün özellikleri, fiyatı, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

4. ÖDEME VE FATURALANDIRMA

4.1 Ödeme işlemleri Platform’un anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

4.2 ALICI, ödeme işlemini tamamladığında sipariş tutarını belirtilen yöntemle ödemeyi kabul eder.

4.3 Fatura düzenleme yükümlülüğü ilgili SATICI’ya aittir.

4.4 Platform, mevzuat gereği aracılık hizmeti kapsamında komisyon ve hizmet bedelleri tahsil edebilir.

5. TESLİMAT KOŞULLARI

5.1 Sipariş edilen ürün, yasal süreler içerisinde ilgili SATICI tarafından kargoya teslim edilir.

5.2 Teslimat süreleri ürün sayfasında belirtilmekte olup, olağanüstü durumlar, resmi tatiller, yoğun dönemler veya mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

5.3 Kargo teslimatı sırasında ürünün kontrol edilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

5.4 Hasarlı paket, eksik ürün veya açık şekilde zarar görmüş gönderiler için kargo görevlisine tutanak tutulması önerilmektedir.

5.5 Platform, teslimat süreçlerinde aracı hizmet sağlayıcı konumundadır.

6. CAYMA HAKKI

6.1 ALICI, hiçbir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

6.2 Cayma hakkı kapsamında ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

6.3 Cayma hakkı talebi Platform üzerinden veya ilgili iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

6.4 İade edilen ürünün ilgili SATICI’ya ulaşmasının ardından mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

6.5 Ücret iadeleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürünlerde yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

Kişiye özel hazırlanan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanım sonrası tekrar satılması mümkün olmayan ürünler
Ambalajı açılmış kozmetik veya kişisel kullanım ürünleri
Tek kullanımlık ürünler
Hızlı bozulabilen ürünler

İlgili ürünlerde cayma hakkı istisnası ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir.

8. AYIPLI ÜRÜN VE SORUMLULUK

8.1 Platform üzerinde satışa sunulan ürünlerin;

açıklamaları,
görselleri,
kalite standartları,
mevzuata uygunluğu,
garanti koşulları
ilgili SATICI’nın sorumluluğundadır.

8.2 ALICI, ayıplı ürün durumunda yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında seçimlik haklarını kullanabilir.

8.3 TrendEsarpSal, ürünlerin doğrudan satıcısı olmayıp elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir.

8.4 Platform, mevzuatın kendisine yüklediği yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla ürün kaynaklı uyuşmazlıklarda arabuluculuk ve destek sağlayabilir.

9. SİPARİŞ İPTALİ

9.1 ALICI, ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilir.

9.2 Teknik hata, stok problemi, fiyatlama hatası, kötüye kullanım şüphesi veya mevzuata aykırı durumlarda sipariş ilgili SATICI veya Platform tarafından iptal edilebilir.

9.3 İptal edilen siparişlerde tahsil edilen tutar ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak ilgili ödeme yöntemine iade edilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

10.1 ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.

10.2 Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere Platform üzerinde yayımlanan KVKK ve Gizlilik Politikası metninden ulaşılabilir.

10.3 Siparişin hazırlanması ve teslim edilmesi amacıyla gerekli bilgiler ilgili SATICI ve kargo firmaları ile paylaşılabilir.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, internet altyapı sorunları, resmi makam kararları, siber saldırılar, lojistik kesintiler ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.

12. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

12.1 İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.

12.2 Tüketiciler, uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri’ne ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

12.3 Taraflar, elektronik ortamda kurulan işbu sözleşmenin mesafeli satış sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder.

13. YÜRÜRLÜK

ALICI, Platform üzerinden sipariş oluşturarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder.